U kunt zelf zorg aanvragen, maar dat kunnen ook uw familieleden, vrienden, huisarts of bijvoorbeeld uw zorgverzekeraar doen. U kunt hiervoor gebruik maken van het online aanvraagformulier. Uiteraard kunt u ons ook bellen, wij zijn 24 uur per dag bereikbaar. Voor telefonisch contact belt u met (0900) 202 19 79 (€ 0,10 per min.). Alle aanvragen voor thuiszorg worden persoonlijk in behandeling genomen. Na de aanvraag volgt meestal een telefonisch ‘intakegesprek’, of indien gewenst bezoeken wij u thuis. Tijdens dit gesprek stellen we vast welke vorm van thuiszorg voor u het best passend is, hoeveel uur zorg nodig is en hoe de financiering van die zorg geregeld kan worden. Als het nodig is kunnen we, met uw instemming, ook in overleg treden met andere betrokken hulpverleners.

Zorg in uitvoering
Als uw zorgvraag goed in beeld is, zullen wij u een aanbod doen, inclusief een daarbij passende offerte:

• Heeft u zorg via de AWBZ  “in natura”, dan regelt PartiCura met het Zorgkantoor de financiële afwikkeling;
• Indien u een Persoons Gebonden Budget (PGB) heeft of de zorg uit eigen middelen gaat financieren, zal PartiCura de geboden zorg bij u in rekening brengen.

Indien u akkoord gaat met ons zorgaanbod en de daarmee gepaard gaande kosten, stellen wij een zorgovereenkomst op en gaan wij aan de slag om de zorgverlening voor u op gang te brengen. Indien het om acute zorg gaat, kunnen wij bovengenoemde stappen versneld en efficiënt doorlopen, zodat geen onnodige vertraging ontstaat.

PartiCura selecteert vervolgens beschikbare zorgverleners die voor uw situatie het best inzetbaar zijn. We maken een zorgdossier en nemen hierin de gemaakte afspraken op, zoals: de invulling van de werkzaamheden, het aantal uren en de werktijden. Zo ontstaan er achteraf geen misverstanden. Om het verloop van de diensten goed te kunnen volgen, wordt bovendien het zorgdossier bijgehouden en worden van dag tot dag alle belangrijke gegevens overzichtelijk vermeld. De zorgverlening wordt met u afgesproken volgens één van de twee hiervoor beschreven concepten.